Objetivo: Fazer reclamações, pedir desculpas e resolver conflitos.
Me gustaría presentar una queja
(me gus-ta-RI-a pre-sen-TAR u-na KE-ja)
Gostaria de fazer uma reclamação
Esto es inaceptable
(ES-to es i-na-sep-TA-ble)
Isso é inaceitável
Pido disculpas
(PI-do dis-KUL-pas)
Peço desculpas
¿Puedes arreglar esto?
(PWE-des a-rre-GLAR ES-to)
Você pode resolver isso?
Supervisor
(su-per-vi-SOR)
Supervisor
Momento de Prática 8.1
Envie para a Maia
“I received the wrong order online. I need to contact customer service.”
Pratique com a Maia o número de trocas indicado antes de voltar.
Pratique com a Maia
Explique o problema e peça solução. Faça 5 trocas.
Momento de Prática 8.2
Envie para a Maia
“My internet has been down for two days. Call the provider with me.”
Pratique com a Maia o número de trocas indicado antes de voltar.
Pratique com a Maia
Descreva o problema técnico e peça compensação. Faça 4 trocas.
Momento de Prática 8.3
Envie para a Maia
“Practice apologizing for a mistake you made at work in Spanish.”
Pratique com a Maia o número de trocas indicado antes de voltar.
Pratique com a Maia
Assuma a responsabilidade e proponha como resolver. Faça 4 trocas.
Ainda há 3 etapas não concluídas. Você praticou tudo?
